Case: CAK

Testen, prestatieverbetering, QA in projecten en nu een focus op requirements. “De cursus heeft gezorgd voor de bewustwording, momenteel wordt het gebruik van requirements breeduit toegepast.”

Het CAK voert de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) en de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) uit. Daarnaast verzorgt het CAK een tegemoetkoming van de Wet tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten.

Sinds 2001 werken het CAK en SYSQA samen. Aanvankelijk alleen op testgebied maar in de loop der jaren ook op het gebied van prestatieverbetering, QA in projecten en de laatste jaren ook op het gebied van requirements. Martijn van Noort is teamleider van de afdeling Functioneel Beheer. Martijn van Noort over de samenwerking met SYSQA:

“De samenwerking met SYSQA en haar medewerkers verloopt altijd zeer prettig. SYSQA is één van de bedrijven waar het CAK mee samenwerkt en we onderkennen het stukje extra wat SYSQA levert. Er wordt verwacht dat de medewerkers van SYSQA iets extra’s leveren ten opzichte van eigen medewerkers doordat ze kennis en ervaring meenemen vanuit opleidingen en andere projecten waarin ze werkzaam zijn geweest. Dit blijkt bijvoorbeeld uit hun kennis van hoe het testproces moet verlopen en door het gebruik van TMAP. Een duidelijk resultaat hiervan is het gebruik van een vrijgave advies bij projecten. Voorheen was zoiets niet gebruikelijk binnen het CAK. Nu begint het standaard te worden.

Het extra wat een medewerker van SYSQA moet brengen bleek toen een medewerker van SYSQA het CAK erop attendeerde dat het proces van opstellen van requirements voor verbetering vatbaar was. De gebruikelijke werkwijze was, dat de betrokkenen van een project bij elkaar gingen zitten en een zogenaamd PVE (plan van eisen) opstelden. Hier ging men vervolgens mee aan de slag.

Er is in eerste instantie een korte introductie gegeven over het opstellen van requirements. De deelnemers waren zo positief over de introductie dat we er een vervolg aan wilden geven. Dit is toen gebeurd door middel van een volledige cursus over het opstellen van de requirements, gegeven door een consultant van SYSQA. Binnen het CAK heeft dit gezorgd voor een grotere bewustwording van het nut van goede requirements. Momenteel zitten we in de slag om het gebruik van requirements breeduit in de organisatie toe te passen. Door de werkwijze van SYSQA op het gebied van requirement consequent toe te gaan passen en er aan vast te houden gaan we de voordelen van deze processen plukken en zal men in de gehele organisatie er mee gaan werken.

Uit het bovenstaande blijkt dat SYSQA een toegevoegde waarde heeft binnen het CAK. De kennis en ervaring die medewerkers van SYSQA meebrengen geeft net dat extra stukje ten opzichte van anderen” aldus Martijn van Noort.