Case: Reed Business

Testen naar een hoger niveau door toepassen van Test Proces Improvement (TPI). “Van opdrachtgevers krijgen we zelfs complimenten over de kwaliteit van het testproces.”

Reed Business levert in diverse vormen hoogwaardige business-to-business-informatie voor meer dan twintig sectoren van de Nederlandse economie. Sinds 2002 is SYSQA actief bij Reed Business op het gebied van testuitvoering en testprocesverbetering. Erik Mulder is werkzaam als IT manager bij Reed Business. Erik Mulder over de samenwerking met SYSQA:

“Eind 2007 is bij Reed Business het besluit genomen om het testen binnen de organisatie op een hoger niveau te brengen. Er is een plan van aanpak geschreven op basis van TMAP. SYSQA is gevraagd de kwaliteit van het testproces in kaart te brengen en een plan op te stellen om de kwaliteit te verbeteren volgens de systematiek van Test Process Improvement (TPI). Er is gekozen voor SYSQA vanwege de aantoonbare kennis en ervaring die aanwezig is op het gebied van TPI.

Door het hele testproces goed in kaart te brengen is een aantal knelpunten goed duidelijk geworden. Vervolgens hebben we drie werkgroepen ingesteld, die zich elk met een ander gebied binnen TPI bezighouden. Eén van de dingen die gewijzigd is, is dat er nu een aantal medewerkers is die zich volledig met het testen bezighoudt. Hiervoor zijn binnen de IT afdeling rollen gecreëerd. Deze mensen kunnen zich nu met het totale testproces bezighouden. Een ander voorbeeld van een verbeterslag is dat een aantal key users van een applicatie hun eigen werkprocessen goed beschrijft, wat weer voordelen oplevert bij het bouwen en testen van applicaties.

Een andere wijziging die is doorgevoerd, is het eigenaarschap van een applicatie bij de opdrachtgever neer te leggen. Klanten van Reed Business zijn zeer tevreden over de aanpassingen die gedaan zijn. Door voor het testen nu volledig TMAP te hanteren wordt de kwaliteit van bijvoorbeeld testscenario’s en testscripts over de hele linie beter. Van opdrachtgevers komen er zelfs complimenten over de kwaliteit van het testproces. Om er voor te zorgen dat de bereikte kwaliteitsverbetering blijft en zelfs blijft stijgen wordt SYSQA op regelmatige basis gevraagd om het testproces opnieuw te beoordelen en wanneer nodig aan te geven waar bijsturing nodig is.

Met de huidige resultaten zijn we binnen Reed Business zeer tevreden. De hulp van SYSQA in het traject om het testen op een hoger niveau te brengen, is zeer waardevol geweest”, aldus Erik Mulder.