Twitter widget

Procesverbetering

ICT is een relatief jong vakgebied. Mede hierdoor is de volwassenheid van ICT-organisaties niet altijd even hoog. Dit kan tot gevolg hebben dat projecten onbeheersbaar zijn, beheerprocessen niet goed verlopen, klanten niet tevreden zijn, successen niet herhaalbaar zijn en iedereen zijn eigen werkwijze erop na houdt. SYSQA helpt ICT-organisaties om processen volwassener te maken door middel van procesverbetering in ICT. Doordat projecten en processen beter kunnen worden beheerst, helpen wij ICT-organisaties succesvoller te worden.

Aanpak procesverbetering in ICT

Volgens SYSQA is procesverbetering geen doel op zich. Iedere verbetering volgt op een herkenbare probleemstelling en een meetbare doelstelling. Daar starten wij onze verbetertrajecten ook mee. Bij het voorbereiden en implementeren van de procesverbetering, vinden wij het belangrijk dat uw medewerkers intensief worden betrokken. Uiteindelijk moeten zij met de nieuwe processen gaan werken. Hun acceptatie bepaalt in hoge mate het succes. En omdat er geen weerstand tegen eigen ideeën bestaat, is het dus zaak uw medewerkers te betrekken.

Is het dan klaar? Helaas niet. Een nieuwe manier van werken is niet iets wat onmiddellijk beklijft. En vaak blijken uw nieuwe processen ook niet helemaal perfect. Door een goede nazorg, in de vorm van borging en continue procesverbetering, realiseren wij een blijvende verbetering en een continue optimalisatie van uw processen.

In de ICT zijn er heel veel methoden die gebruikt kunnen worden bij procesverbetering. Voorbeelden zijn CMMI voor ontwikkeling, CMMI voor diensten, CMMI voor acquisitie, TMMi, ITIL, ASL, BiSL, Six Sigma, RUP, Scrum en Prince 2. SYSQA heeft geen voorkeur voor een specifieke methode. Op basis van de problemen die u in praktijk ondervindt en de (verbeter)doelstellingen die u nastreeft, hanteren wij de methode die het beste bij u past.

Uw voordelen

Een hogere efficiëntie, effectiviteit, klanttevredenheid en kwaliteit van uw dienstverlening door:

• Een heldere visie op ontwikkeling van de ICT-afdeling door probleem- en doelgericht verbeteren.
• Betere prestaties van uw ICT-afdeling door meer volwassen processen.
• Meer constante prestaties van de ICT-projecten; succes is geen toeval!
• Een grote mate van acceptatie van veranderingen door uw medewerkers.
• Het beter beheersen van projecten en beheerprocessen.

Procesverbetering SYSQA

Op het gebied van Procesverbetering kunt u bij ons terecht voor:

• Het uitvoeren van assessments om de huidige volwassenheid van processen te bepalen.
• Het uitvoeren van audits om antwoord te geven op specifieke vragen op het gebied van ICT.
• Het samen met uw medewerkers voorbereiden en uitvoeren van verbetertrajecten.
• Het opzetten en implementeren van kwaliteitssystemen op basis van de methode die het beste bij uw organisatie en doelstelling past.
• Het opleiden en begeleiden van uw medewerkers op het gebied van verschillende methoden en technieken zoals CMMI, ITIL, ASL en BiSL.

Assesments en Audits kunt u ook op basis van fixed price uitbesteden aan SYSQA.

Contact

Neemt u contact met ons op, wij vertellen u graag hoe wij uw processen volwassener maken.

Tip!

Lees ook eens ‘De kleine CMMI voor ontwikkeling’, ‘De kleine CMMI voor acquisitie’, of ‘De kleine CMMI voor diensten’, die mede door SYSQA zijn geschreven. Lees meer…