Case: Rijksdienst voor Pensioenen (België)
Quality Assurance en testen van de nieuwe ‘state-of-the-art’ ICT systemen ”Voor het garanderen van de kwaliteit in ons agile ontwikkelproces hebben we externe expertise ingeschakeld”
De Rijksdienst voor Pensioenen (RVP) staat in voor het beheer van de wettelijke pensioenen in België : de toekenning van pensioenen voor werknemers en de Inkomensgarantie voor ouderen (Igo), de uitbetaling van de pensioenen voor werknemers en zelfstandigen, evenals informatieverstrekking aangaande pensioenen.
Sinds mei 2008 is SYSQA werkzaam voor de RVP. De werkzaamheden die SYSQA uitvoert omvatten quality assurance en testen met betrekking tot de nieuwe ‘state-of-the-art’ ICT systemen. Luc Vander Donckt, programma manager bij de RVP, over de samenwerking met SYSQA:
“De RVP heeft een sociale missie via het uitbetalen van pensioenen en de Igo, waarvan de welvaart van heel veel mensen afhankelijk is. Hiervoor dienen betrouwbare IT systemen met hoge kwaliteit ontwikkeld te worden. In het kader van het programma Theseos vervangt de RVP geleidelijk haar verschillende legacy toepassingen door één nieuwe toepassing die een geïntegreerd beheer van het volledige pensioendossier toelaat. Voor het garanderen van de kwaliteit van de ontwikkelingen hebben we externe expertise ingeschakeld die zich volledig op het bewaken van de kwaliteit kan toeleggen binnen de door de RVP geformuleerde doelstellingen en binnen een agile ontwikkelproces met heel korte ontwikkelcycli. De rol van SYSQA is het gestructureerd uitbouwen van de verzameling testscenario’s en testgevallen, alsook het uitvoeren, analyseren, documenteren, prioriteren en opvolgen van de testen. Het regelmatig heruitvoeren van testen is bovendien noodzakelijk, omdat er met één grote geïntegreerde toepassing gewerkt wordt, die permanent wordt aangepast om de evolutie van de gebruikersnoden en de pensioenreglementering te weerspiegelen. Door deze manier van werken wordt niet alleen de kwaliteit van de toepassing in ontwikkeling en de onderdelen in productie verhoogd, maar wordt de kwaliteit tevens op peil gehouden bij nieuwe versies.
De reden om een externe partij voor het testen te kiezen is uit tijdsgebrek geboren. Voorheen werd het testen door onze eigen analisten gedaan. Zij hadden hier echter onvoldoende tijd voor, waardoor bijvoorbeeld het regressietesten niet opgevolgd kon worden. De RVP draagt kwaliteit hoog in het vaandel, en daarom werd er gezocht naar een partner op het gebied van QA en testen. Het inzetten van fulltime testers van SYSQA heeft bewezen zeer nuttig te zijn. De kwaliteit van de toepassingen is toegenomen en er wordt nu voortdurend in het testen geïnvesteerd.
SYSQA onderscheidt zich door een sterke focus op testen en kwaliteit en een goede mix van professionalisme en pragmatisme. De SYSQA medewerkers werken zich vlot in. Ze passen zich goed aan de omgeving aan waarin ze verblijven en integreren daarom ook erg gemakkelijk. Nederlanders zijn wel wat directer in hun communicatie dan wat wij hier gewend zijn. In Brussel werken al twee culturen samen. De Nederlandse component is hierbij een verrijking.
SYSQA heeft er mede voor gezorgd dat de kwaliteit van de systemen die we gebruiken nu en in de toekomst op een hoog kwaliteitsniveau blijft”, aldus Luc Vander Donckt.
