Case: Thales
Samen met SYSQA hebben we een werkgroep geformeerd. Met die werkgroep en de consultant van SYSQA is dieper ingegaan op het requirementsproces bij Thales.
De heer Dr. P. (Patrick) J.A. Lentfert is Manager Systems Engineering Department van Thales Nederland B.V., locatie Huizen. Op deze locatie van Thales worden ondermeer militaire communicatie & netwerk apparatuur en infraroodcamera’s gemaakt.
Het systeemontwikkelproces van Thales Huizen gebeurt op een behoorlijk hoog volwassenheidsniveau. In termen van CMMI zit het ontwikkelproces op CMMI niveau 2 en zijn al veel procesgebieden van CMMI niveau 3 ingevuld. Het requirementsproces en de opgestelde requirements zijn dan ook van een overeenkomstig (behoorlijk hoog) niveau. Desondanks waren er een aantal punten ter verbetering in de projecten geconstateerd die te herleiden waren naar het requirementsproces. Concreet waren er twee uitdagingen. Ten eerste hadden de engineers bij Thales moeite om op op basis van de klantvraag snel een inschatting van de hoeveelheid werk te maken. Tijdens de requirementsontwikkeling was onvoldoende contact met de gebruikers en geen goed beeld hoe dit moest worden aangepakt. Ten tweede was de aansluiting tussen system engineering aan de ene kant en hardware- en softwareontwikkeling aan de andere kant onvoldoende duidelijk. De ene keer waren de requirements die de system engineers opstelde te abstract, een andere keer werd te veel detail aangebracht.
Patrick over de samenwerking met SYSQA: “We kenden SYSQA al wel binnen Thales, bij de QA-afdeling werd al samengewerkt met SYSQA. Persoonlijk kende ik SYSQA niet, maar het was binnen Thales wel bekend dat SYSQA veel expertise heeft op het gebied van requirements. Vanaf het begin had ik direct het gevoel dat SYSQA veel kennis en ervaring heeft met requirements engineering…
Samen met SYSQA hebben we een werkgroep geformeerd. Met die werkgroep en de consultant van SYSQA is dieper ingegaan op het requirementsproces bij Thales. Hierbij hebben we gefocust op de punten waarin we konden verbeteren. Hierbij is gebruik gemaakt van de kennis en ervaring van SYSQA en van de inzichten van onze medewerkers. Ofschoon SYSQA vooral ervaring heeft in de civiele wereld zijn samen toch verschillende knelpunten boven water gehaald. Daarnaast is samen met de consultant en de werkgroep gezocht naar methoden en technieken om het Thales proces te verbeteren. Door hoge betrokkenheid van Thales medewerkers is de acceptatie van de adviezen erg hoog, wat aanzienlijk heeft bijgedragen aan het succes van het traject.
Al met al is weer een goede stap gezet als het gaat om het requirementsproces. We hebben een aantal nieuwe inzichten op het gebied van requirements gekregen, denken nu meer vanuit de business requirements. Daarnaast hebben we een aantal praktische technieken geleerd (naast diverse handige tips en trucs) die we direct toe kunnen passen in onze projecten.
SYSQA onderscheidt zich van andere partijen door haar flexibiliteit en enthousiasme. Gaandeweg het traject bleek door voortschrijdend inzicht, dat de aanpak zoals we die in de offerte hadden afgesproken niet optimaal passend was. We hebben toen direct de aanpak aangepast zodat het optimale resultaat wél werd bereikt. Daarnaast vond ik het adviesrapport erg goed. Dat begon met de aanbevelingen, toch het deel wat voor ons het meest interessant is en was ook kort en bondig. Dat zie ik wel eens anders.
Uiteindelijk geeft SYSQA mij het gevoel dat ik de belangrijkste klant ben. Je merkt dat SYSQA sterk gericht is op relatie. Wat mij betreft is dit ook een begin van een lange termijn relatie.” Aldus Patrick Lentfert.
